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玉屏人民医院:不断改善群众看病就医体验

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自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,玉屏侗族自治县人民医院把初心使命转变成锐意进取、开拓创新的自觉行动,充分利用信息化手段,不断优化就医服务流程,让群众少跑?#21462;?#35753;数据多跑路,切实为民服务解难题。

每天上午8:00到11:00,是医院门诊大厅最忙的时候。记者来到玉屏人民医院的门诊大厅,发现以往人工挂号缴费窗口“排长龙”的画面已经不?#21019;?#22312;,前来就医的大多数患者选择了更加便捷的自助挂号缴费一体机。

“自从有了这个机子,我们挂号、缴费一分钟之内全部能操作完成,特别方便。”前来就医看病的张燕对医院推出自助挂号缴费一体机连连称赞。自助挂号缴费一体机的投放运行,极大地缩短了群众挂号缴费时间,这得益于玉屏人民医院将主题教育与中心工作深度融合,将为民服务解难题放在更加重要的位置。 

玉屏人民医院在全市率?#20161;?#29616;了自助缴费挂号一体机自主混合结算,居民只需要一分钟,就可以凭借身份证在院内的自助机上完成办卡、挂号、分时段预约普通及专家号、缴费、余额查询、清单查询、打印化验单等服务,自助挂号缴费一体机支持银行卡、微信、支?#20375;Α?#21307;保卡等多种支付方式。  

群众杨政兴说:“以前人工挂号缴费窗口要花半个小时甚至一个小时。” 

玉屏人民医院副院长邓友邦说:“自‘不忘初心、牢记使命’主题教育开展以来,我们高度重视,针对门诊排长队就诊情况做了调研,结合?#23548;?#35774;置了14台自动缴费机,在门诊大厅设置了3台并增加了2名导诊人?#20445;?#24320;设了4个人工窗口。”  

据?#31169;猓?#21307;院每层楼都已经设置了一台自助缴费一体机,挂号缴费全部自助,包括医保缴费报销在内都不需再次重返一楼排队缴费,患者可根据自身需要就近选择机器缴费。自助缴费一体机结算业务,真正做到了让群众看病“少跑?#21462;薄?#23601;近跑?#20445;?#20999;实提升了群众就医满意?#21462;?#21516;?#20445;?#29577;屏人民医院还支持网上预约挂号,居民只需下载“健康贵州12320”APP,就可以提前挂号预约。

“近一个月来,在门诊量没有减少的情况下,排长队的现象已经不存在了,群众只要带上二代身份证及医保卡,在医院门诊大厅及各个楼层都可以自主挂号、自主缴费,缩短了就诊时间。”邓友邦说。

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